Document legal

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 august 2026

Acești termeni guvernează utilizarea site-ului velanis.online și comandarea produsului Arteolin. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Produsul vândut

Site-ul vinde un singur produs: gelul cosmetic Arteolin, borcan de 50 ml, la prețul de 149 RON (preț redus de la 219 RON). Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern — nu este medicament (vezi Precizări despre produs).

2. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin formularul de pe pagina principală, completând numele și numărul de telefon. După transmiterea formularului, un consultant vă contactează telefonic pentru a confirma comanda, cantitatea și adresa de livrare. Comanda este considerată fermă doar după această confirmare telefonică.

3. Preț și plată

Prețul afișat este 149 RON, în lei românești, TVA inclus. Plata se face exclusiv ramburs, în numerar sau card, direct la curier, în momentul livrării. Nu se percepe niciun avans sau plată online.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier, în toată România, în mod obișnuit în 24-72 de ore lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii. Costul livrării, dacă există, este comunicat de consultant la confirmarea comenzii.

5. Dreptul de retragere și retur

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalizări, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Pentru a iniția un retur, contactați-ne telefonic la +40 21 502 4420 sau prin email la [email protected] — nu este necesară trimiterea unei scrisori la o adresă poștală. Vă vom comunica pașii de urmat pentru returnarea produsului și rambursarea sumei plătite.

6. Proprietate intelectuală

Numele „Arteolin”, conținutul textual, imaginile și elementele grafice de pe acest site sunt protejate și nu pot fi reproduse fără acord prealabil.

7. Obligațiile utilizatorului

Vă angajați să furnizați date reale și corecte în formularul de comandă (nume și telefon valide) și să fiți disponibil pentru apelul de confirmare.

8. Limitarea răspunderii

Arteolin este un produs cosmetic, nu un dispozitiv medical sau un medicament. Utilizarea acestuia se face conform instrucțiunilor de pe ambalaj și de pe site. Nu ne asumăm răspunderea pentru o utilizare care nu respectă aceste instrucțiuni.

9. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Pentru soluționarea amiabilă a eventualelor litigii, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de o comandă sau de acești termeni, ne puteți contacta la [email protected] sau la +40 21 502 4420.